Terma dan Syarat MAS9 — Panduan Penggunaan Platform Anda

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke mas9, platform permainan dalam talian yang dikendalikan di bawah lesen yang sah dan dipercayai. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web mas9.pro, aplikasi mudah alih mas9 dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform mas9, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, dan semua polisi tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan Platform dengan serta-merta.

mas9 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Umur Minimum

Penggunaan Platform mas9 adalah terhad kepada individu yang telah mencapai umur 18 tahun atau umur majoriti yang ditetapkan di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi. mas9 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan mempunyai da sar sifar toleransi terhadap penggunaan oleh mereka yang berada di bawah umur.

2.2 Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun mas9, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit yang aktif. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditangguhkan atau ditamatkan serta-merta tanpa pampasan.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja.
• Pendaftaran menggunakan nama, identiti atau maklumat orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Akaun tidak boleh didaftarkan atau digunakan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• mas9 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa.
• Pemain dari bidang kuasa yang menyekat perkhidmatan perjudian dalam talian tidak layak mendaftar.

2.3 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen mas9 terhadap keselamatan dan pematuhan, kami menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer — KYC). Anda mungkin diminta menyerahkan salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen pengenalan diri rasmi yang lain, berserta bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari tiga bulan.

3Pengurusan Akaun

3.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun mas9 anda. Ini termasuk kata laluan, kod pengesahan dua faktor (2FA) dan sebarang maklumat yang berkaitan. mas9 mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang unik dan kuat yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Memastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti awam.
• Memaklumkan mas9 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

3.2 Ketepatan Maklumat Akaun

Anda dikehendaki memastikan semua maklumat dalam profil akaun mas9 anda adalah tepat dan terkini pada setiap masa. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi seperti nombor telefon atau alamat e-mel hendaklah dikemas kini melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan mas9.

3.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun mas9 yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama tempoh 12 bulan berturut-turut boleh diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. Setelah dikategorikan sedemikian, yuran penyelenggaraan bulanan mungkin dikenakan ke atas baki akaun mengikut dasar semasa. Notis akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar sebelum sebarang yuran dikenakan.

4Deposit & Pengeluaran Dana

4.1 Kaedah Deposit

mas9 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk pemindahan bank FPX, dompet digital dan kaedah pembayaran tempatan lain yang tersenarai di halaman cashier. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Tiada bayaran dikenakan oleh mas9 ke atas deposit anda, walaupun pembekal perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

4.2 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran dana daripada akaun mas9 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC yang lengkap dan diluluskan adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal sebagai langkah keselamatan pencegahan penipuan.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman cashier dan mungkin berbeza mengikut tahap keahlian VIP anda.
• Pengeluaran yang memenuhi syarat lazimnya diproses dalam tempoh 24 jam waktu bekerja.
• mas9 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang dianggap luar biasa.

4.3 Dana Bonus vs Dana Sebenar

Akaun anda mungkin mengandungi dua jenis baki — dana sebenar (wang tunai) dan dana bonus. Dana sebenar boleh dikeluarkan pada bila-bila masa (tertakluk kepada syarat KYC), manakala dana bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum boleh ditukar kepada dana yang boleh dikeluarkan. Sila semak bahagian Bonus & Promosi untuk maklumat lanjut.

5Bonus & Promosi

5.1 Kelayakan Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh mas9 adalah tertakluk kepada syarat dan kelayakan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. mas9 berhak menolak atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.

5.2 Syarat Pertaruhan (Rollover)

Kebanyakan bonus deposit mas9 tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover yang spesifik bagi setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Sebagai contoh, bonus dengan syarat rollover 20x bermakna anda perlu memasang pertaruhan bernilai 20 kali jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Keperluan rollover mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan (biasanya 7–30 hari).
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan rollover.
• Bonus yang tamat tempoh sebelum keperluan rollover dipenuhi akan dibatalkan secara automatik.
• Satu pemain hanya layak menuntut satu jenis bonus yang sama dalam sesuatu tempoh promosi.

5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

mas9 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali, kerjasama antara pemain untuk mengeksploitasi promosi, dan penggunaan perisian automatik (bot) untuk memenuhi keperluan rollover. Sebarang akaun yang didapati terlibat dalam aktiviti sedemikian akan ditamatkan serta-merta.

6Peraturan Permainan

6.1 Keadilan & Rawak

Semua permainan yang ditawarkan di platform mas9 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator — RNG) yang diperakui dan disahkan oleh badan pengujian bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mas9 mahupun pemain.

6.2 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di platform mas9 adalah muktamad. Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan, log pelayan mas9 akan dijadikan rujukan utama untuk menyelesaikan sebarang pertikaian. Keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan mas9 selepas semakan log pelayan adalah muktamad dan mengikat.

6.3 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, masalah sambungan internet atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, mas9 akan berusaha untuk memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas mungkin dikembalikan kepada akaun pemain mengikut budi bicara mas9.

7Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Untuk memastikan pengalaman yang selamat dan menyeronokkan bagi semua pengguna mas9, tingkah laku-tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform kami:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan Platform.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu fungsi normal Platform mas9.
• Melancarkan serangan penafian perkhidmatan (DDoS) atau sebarang bentuk serangan siber terhadap infrastruktur mas9.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau mengizinkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Terlibat dalam sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui aktiviti permainan di Platform.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan bahasa lucah, mengancam atau mengganggu pengguna lain atau kakitangan mas9.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan berformat meja atau pertandingan langsung.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun secara kekal, serta tindakan undang-undang jika perlu.

8Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di Platform mas9 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, teks, grafik, imej, klip video, audio, reka bentuk antara muka pengguna, kod sumber perisian, dan susunan keseluruhan Platform — adalah hak milik eksklusif mas9 atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang berkuat kuasa.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan Platform mas9 semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi anda. Lesen ini tidak membenarkan anda untuk:

• Menyalin, mengedar semula, atau menerbitkan semula mana-mana kandungan Platform mas9.
• Menggunakan nama, logo, atau tanda dagangan mas9 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Melakukan kejuruteraan terbalik (reverse engineering) terhadap perisian atau teknologi Platform.
• Mencipta karya terbitan berdasarkan mana-mana bahagian Platform mas9.

9Had Liabiliti

Platform mas9 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. mas9 tidak menjamin bahawa Platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, atau sepenuhnya selamat pada setiap masa.

9.1 Pengecualian Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, mas9 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa menggunakan Platform, termasuk kerugian permainan.
• Kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda oleh pihak ketiga.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan mas9 seperti bencana alam atau gangguan infrastruktur telekomunikasi.

10Penamatan & Penggantungan Akaun

10.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun mas9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pertaruhan yang belum selesai telah tamat dan sebarang baki dana yang layak dikeluarkan telah diproses terlebih dahulu.

10.2 Penamatan oleh mas9

mas9 berhak menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau keperluan daripada pihak berkuasa berkaitan atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Aktiviti yang menunjukkan petanda penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemalsuan identiti atau penyediaan maklumat yang tidak benar.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kelemahan sistem secara tidak adil.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, mas9 berhak menahan baki akaun semasa siasatan sedang dijalankan.

11Permainan Bertanggungjawab

mas9 komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menjadi bebanan kepada mana-mana individu atau keluarga mereka.

11.1 Alat Kawalan Diri

Platform mas9 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan untuk menguruskan aktiviti permainan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda melalui tetapan akaun.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam sesuatu sesi.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan automatik apabila tempoh permainan anda telah mencapai had yang ditetapkan.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Tangguhkan akses akaun anda untuk tempoh tertentu — dari 24 jam hingga selama-lamanya.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.

11.2 Mendapatkan Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda mendapatkan bantuan profesional. Halaman Permainan Bertanggungjawab mas9 menyediakan sumber dan maklumat lanjut untuk membantu anda.

12Pindaan Terma & Undang-Undang Pentadbiran

12.1 Hak Penyemakan Terma

mas9 berhak mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Setiap perubahan material akan diberitahu melalui notis di Platform atau melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan tindakan segera.

12.2 Kebolehpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau tidak berkuat kuasa oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada Terma ini dan tidak akan menjejaskan kesahan atau keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain.

12.3 Keseluruhan Perjanjian

Terma dan Syarat ini, berserta Dasar Privasi dan sebarang polisi tambahan yang diterbitkan di Platform mas9, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan mas9 berkaitan penggunaan Platform dan menggantikan semua komunikasi, perjanjian, atau pemahaman terdahulu berkaitan perkara yang sama.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan mas9 melalui Live Chat 24/7 atau melalui e-mel rasmi kami. Pasukan kami sentiasa bersedia membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna mas9.