Dasar Privasi MAS9 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1Pengenalan

mas9 ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami di mas9.pro. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform mas9.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Dengan mendaftar atau menggunakan platform mas9, anda bersetuju dengan amalan privasi yang diterangkan dalam dokumen ini.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun mas9, melengkapkan proses KYC atau menghubungi pasukan sokongan kami, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir dan jantina untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri.
• Dokumen pengenalan diri seperti MyKad, pasport atau dokumen rasmi lain.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Setiap kali anda mengakses platform mas9, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi.
• Data log aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan keputusan permainan.
• Maklumat kuki dan pengecam peranti yang unik.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

mas9 menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

3.1 Operasi Platform

Data anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dana, mengesahkan identiti anda semasa proses KYC, menyediakan akses kepada permainan dan perkhidmatan mas9, serta memastikan integriti dan keadilan semua aktiviti permainan di platform.

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Maklumat teknikal dan aktiviti akaun anda digunakan oleh sistem keselamatan mas9 untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang bentuk penyalahgunaan platform. Ini adalah untuk melindungi kepentingan anda dan semua pengguna mas9 yang lain.

3.3 Komunikasi Perkhidmatan

Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notis transaksi, kemas kini keselamatan akaun, makluman promosi (jika anda telah memilih untuk menerimanya), serta respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan anda.

3.4 Penambahbaikan Berterusan

Data penggunaan yang diagregatkan dan tidak dapat dikenal pasti secara individu digunakan untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan membuat keputusan berdasarkan data bagi meningkatkan pengalaman keseluruhan pengguna mas9.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

mas9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu mengendalikan platform mas9. Ini termasuk pemproses pembayaran berlesen, penyedia perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti, pembekal infrastruktur awan yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa, serta syarikat penyedia perisian permainan. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-Undang

mas9 mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau pengawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian melalui proses undang-undang yang sah seperti perintah mahkamah atau waran.

5Keselamatan Data Anda

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan adalah keutamaan utama mas9. Kami melaksanakan lapisan perlindungan yang komprehensif:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan mas9 dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun mas9 bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman.
• Audit Keselamatan Berkala: Infrastruktur mas9 tertakluk kepada audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber yang berkelayakan.
• Kawalan Akses Berdasarkan Peranan: Akses kakitangan kepada data pengguna dihadkan berdasarkan keperluan kerja mereka sahaja.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

6.1 Apakah Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform mas9. Kuki membolehkan kami mengenali peranti anda, menyimpan tetapan pilihan anda dan memastikan sesi log masuk anda kekal aktif semasa penggunaan.

6.2 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami membuat penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format paparan dan tetapan lain untuk meningkatkan pengalaman anda.
• Kuki Analitik: Digunakan oleh alat analitik dalaman kami untuk memahami corak penggunaan secara agregat.

6.3 Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mas9. Tetapan kuki boleh diuruskan melalui bahagian Tetapan Privasi dalam akaun anda.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

mas9 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Log Sistem & Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan keselamatan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimasikan supaya tidak dapat dikaitkan kembali dengan identiti anda.

8Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh mas9:

9Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform mas9 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftarkan akaun di mas9, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan sewajarnya dapat diambil.

10Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, mas9 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi termasuk:

• Memastikan penerima data mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Menggunakan perjanjian pemindahan data standard yang diluluskan bagi melindungi hak anda.
• Hanya memindahkan data kepada negara atau wilayah yang telah mendapat pengesahan tahap perlindungan data yang mencukupi.

11Pindaan Dasar Privasi

mas9 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang ketara di halaman utama platform mas9.
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform mas9 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara mas9 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi mas9 komited untuk memberi respons yang telus dan penuh dalam tempoh yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus di platform mas9.pro untuk respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]

Sekiranya anda berpendapat bahawa aduan anda tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh mas9, anda berhak untuk membuat aduan rasmi kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.